1.Informații generale

Vă rugăm ca, în calitatea dvs. de utilizator (vizitator) al site-ului nostru, să citiți cu atenție regulile cuprinse în Termenii și Condițiile de pe site-ul www.alege-rca.ro. Continuarea utilizării website-ului reprezintă acordul dumneavoastră asupra acestor Termeni și condiții. Pentru toate informațiile existente pe acest site, dreptul de copyright este deținut de Alege-RCA ori de afiliații săi. Niciun material de pe acest site nu poate fi reprodus parțial, integral sau modificat fără acordul expres exprimat de către Alege-RCA ori de titularul acestui drept. Toate drepturile sunt rezervate Alege-RCA. Este strict interzisă folosirea acestui site în scopul distrugerii sau alterării lui, a conținutului sau a securității acestuia ori pentru discreditarea sau hărțuirea Alege-RCA sau a afiliaților săi. Alege-RCA va aplica toate măsurile de securitate tehnică și organizatorică pentru protejarea datelor asupra cărora deține controlul împotriva oricărei situații de manipulare accidentală sau intenționată, pierdere, distrugere sau împotriva accesului unei persoane neautorizate. Mărcile și logo-urile care apar pe acest website sunt proprietatea Alege-RCA și a diviziunilor sale sau a celor care au acest drept asupra lor.Datele de identificare ale Alege-RCA sunt următoarele:

• S.C. COMPLETE INSURANCE SERVICES S.R.L.
• Sediul: Mun. Suceava, Str.Mărăşti, Nr.18, Bl.T3, Sc.C,Jud. Suceava
• Înmatriculată la Registrul Comerţului sub numărul J33/441/2014
• C.U.I. 33175050
• E-mail: contact@alege-rca.ro
• Website: www.alege-rca.ro

Alege-RCA are dreptul să modifice unilateral prevederile din Termeni și condiții, în acord cu prevederile legale. Modificările intră în vigoare din momentul punerii la dispoziție a textului Termenilor și condițiilor pe pagina de internet, împreună cu marcarea numerică a versiunii. Folosirea de către dvs., în calitate de utilizator, a paginii de internet după realizarea acestor schimbări presupune că ați luat cunoștință despre acestea, le înțelegeți și v-ați exprimat acceptul cu privire la aplicarea acestora în ceea ce vă privește.

2.Cum sunt furnizate serviciile Alege-RCA pe cale electronică? Drepturi și obligații Alege-RCA

Alege-RCA furnizează servicii de asigurare prin intermediul paginii de internet www.alege-rca.ro. Condițiile de asigurare, ce constituie parte integrală a contractului de asigurare, conțin descrierea detaliată a obiectului asigurării precum și drepturile și obligațiile părților contractului de asigurare. Condițiile de asigurare aferente fiecărui tip de contract de asigurare ce se poate încheia pe cale electronică se află pe pagina de internet www.alege-rca.ro la secțiunea Produse RCA, secțiune accesibilă doar utilizatorilor logați. Pagina de internet www.alege-rca.ro poate fi folosită doar de persoanele majore și care au capacitatea de a-și exercita drepturile și de a-și asuma obligațiile, săvârșind personal acte juridice. Folosirea paginii de internet este posibilă dacă în browserul de internet al Utilizatorului este activat serviciul Java script și folderele Cookies. Pagina de internet este protejată cu ajutorul conectării cifrate folosind protocolul https. Transferul datelor personale precum și procesele de autentificare și autorizare, dacă sunt utilizate, au loc cu ajutorul protocolului de securitate TLS / SSL – 2048 biți. Accesul utilizatorilor la conturile create este protejat printr-un nume de utilizator și o parolă. Alege-RCA depune toate eforturile pentru a asigura securitatea datelor trimise prin folosirea protocolului de securitate menționat anterior. Cu toate acestea, securitatea datelor transferate prin mijloace teleinformatice nu poate fi garantată. De aceea Alege-RCA, deși a implementat măsuri rezonabile de securizare a datelor personale, nu poate garanta securitatea absolută a acestora. Alege-RCA nu își asumă răspunderea pentru eventualele daune provocate de transmiterea de către Utilizator a parolei și a numelui de utilizator către terțe persoane.

3.Cum se încheie contractul de asigurare? Drepturile și obligațiile consumator

Contractul de asigurare se încheie în baza:

• acestor Termeni și Condiții
• cererii de ofertă din partea Utilizatorului
• ofertei Alege-RCA adresată Utilizatorului
• condițiilor de asigurare specifice fiecărui produs de asigurare, cu excepția asigurărilor obligatorii prin lege
• Orice utilizator are posibilitatea să achiziționeze o asigurare de la Alege-RCA prin intermediul site-ului www.alege-rca.ro, sub condiția de a deține un cont de utilizator pe site. Crearea contului de utilizator (înregistrarea) se poate realiza prin crearea de către utilizator a unui cont nou pe www.alege-rca.ro (prin înregistrare). Utilizatorul are posibilitatea de a înceta în orice moment utilizarea serviciilor furnizate de Alege-RCA pe cale electronică.

La crearea unui cont nou, de către utilizator, acesta trebuie să specifice: prenumele, numele, adresa de e-mail, și parola în cazul unei persoane fizice, și numele companiei, CUI, J, adresa, email, parola în cazul unei companii, persoane juridice. Utilizatorul nu va putea crea două conturi folosind aceeași adresă de email. Un cont creat nu poate fi accesat fără activarea acestuia de către utilizator. În acest sens, Alege-RCA va trimite pe adresa de e-mail furnizată utilizatorului un e-mail care conține un link de activare. Doar prin accesarea acestui link, conectarea în contul de utilizator și regăsirea ofertelor și polițelor va fi posibilă. Utilizatorul are posibilitatea în orice moment de a corecta erorile apărute la introducerea datelor accesând opțiunea Contul meu. Utilizatorul va avea dreptul de a modifica datele de înregistrare pe site-ul www.alege-rca.ro, accesând butonul Contul meu & Date cont din dreptul fiecărui câmp. Pentru a modifica adresa de email utilizată la crearea contului, utilizatorul va avea la dispoziție un buton de Editare date. Modificările efectuate au aplicabilitate doar pentru viitor; polițele / contractele de asigurare deja încheiate pe baza datelor furnizate de Utilizator nu pot fi modificate decât în condițiile specificate în contractul / polița de asigurare.

4.Costuri legate de încheierea contractului

Utilizatorul va plăti prima de asigurare stabilită prin Contract, primă care se plătește în lei. Prima de asigurare reprezintă prețul final plătit de utilizator pentru a beneficia de protecția oferită de contractul de asigurare. Utilizatorul nu va suporta costurile aferente folosirii de către el a paginii de internet (plata furnizorului de internet, costurile cu energia electrică aferentă etc.). Utilizatorul nu va suporta alte costuri suplimentare legate de încheierea contractului de asigurare. Costurile legate de întreținerea website-ului www.alege-rca.ro, cât și de expediere prin e-mail revin în sarcina Alege-RCA.

5.Modalitatea de plată a primei de asigurare

Utilizatorul poate realiza plata exclusiv online, autorizată prin procesatorul de plăți cu cardurile: Visa, MasterCard, Maestro. Pentru efectuarea plății online, Utilizatorul este direcționat pe pagina securizată a procesatorului de plăți, unde are loc autorizarea tranzacției.

6.Confirmarea privind încheierea contractului

Alege-RCA confirmă încheierea contractului de asigurare prin informația corespunzătoare afișată pe pagina de internet după efectuarea plății. Polița intră în vigoare la data stabilită prin contract, dar nu mai devreme de data achitării primei de asigurare. Informațiile despre polițele achiziționate se păstrează în aplicația www.alege-rca.ro în contul utilizatorului („Contul Meu”) și sunt accesibile Utilizatorului după logare. Acestea sunt documente electronice salvate în format PDF. Polițele de Asigurare vor fi transmise Utilizatorului numai în sistem electronic, pe adresa de e-mail utilizată pentru crearea contului. După ce contractul de asigurare a fost valabil încheiat și a intrat în vigoare, polițele de asigurare se vor regăsi și în contul de utilizator pe care utilizatorul îl deține pe www.alege-rca.ro, de unde utilizatorul le poate imprima pe suport de hârtie.

7. Renunțarea la contractul de asigurare – dreptul de retragere

În conformitate cu prevederile art. 16² din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, cu modificările și completările ulterioare, beneficiați de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a vă retrage din contractul RCA încheiat la distanță, fără penalități și fără a fi necesară prezentarea vreunui motiv.

Condiții financiare și operaționale

• Retragerea înainte de începutul valabilității: dacă solicitarea de retragere este transmisă înainte de data de intrare în vigoare înscrisă în contract, veți primi o rambursare completă, reprezentând 100% din prima achitată, în termen de maximum 30 de zile calendaristice.
• Retragerea după începutul valabilității: în situația în care contractul a intrat deja în vigoare, vă puteți exercita dreptul de retragere în intervalul celor 14 zile, însă veți datora asigurătorului o sumă calculată pro-rata temporis pentru zilele în care vehiculul a beneficiat de acoperire RCA. Prima de asigurare aferentă intervalului consumat va fi reținută din suma restituită.
• Excluderea dreptului în cazul apariției daunelor: dreptul de retragere nu mai poate fi exercitat în mod gratuit dacă, în perioada scursă de la intrarea în vigoare a contractului și până la momentul solicitării retragerii, s-a produs un eveniment asigurat (accident) acoperit de prezentul contract, indiferent dacă dauna a fost deja avizată sau urmează să fie avizată de persoana prejudiciată.

Solicitarea de retragere din contract se realizează prin accesarea butonului „CERE ANULARE POLIȚĂ”, disponibil pe portal, în contul de utilizator, în dreptul poliței pentru care se solicită retragerea. Utilizatorul va transmite către Alege-RCA solicitarea sa, fără a fi necesară prezentarea unui motiv pentru exercitarea dreptului de retragere, urmând a fi contactat de către un reprezentant Alege-RCA în vederea procesării solicitării și, după caz, a stabilirii modalității de restituire a sumelor datorate. Termenul de restituire a sumelor cuvenite în urma exercitării dreptului de retragere este de maximum 30 de zile calendaristice, în condițiile menționate mai sus.

8.Suport din partea Alege-RCA pe parcursul procesului

Pe toată durata accesării site-ului Alege-RCA, utilizatorul are acces la suport din partea Alege-RCA, conform programului de lucru anunțat pe pagina de contact de pe www.alege-rca.ro, indiferent de problemă sau întrebări, prin:

• e-mail
• formular de contact
• telefon (număr cu tarif normal, apelabil din orice rețea)

9.Informarea persoanelor vizate asupra drepturilor lor / prelucrarea datelor personale

Când vizitați site-ul web al Alege-RCA, serverul de web înregistrează automat numele furnizorului dumneavoastră de servicii internet și site-ul web de pe care ne vizitați. Alte date personale vor fi memorate numai dacă sunt oferite voluntar de dumneavoastră, de exemplu, în contextul unei înregistrări sau în cursul executării unui contract. Utilizatorul are următoarele responsabilități:

• să furnizeze date adevărate, exacte și complete, așa cum este cerut de formularul de înregistrare atunci când este cazul
• să mențină și înnoiască, atunci când situația cere, datele de înregistrare pentru a fi adevărate, exacte și complete

Mai multe informații cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal pot fi consultate pe site-ul www.alege-rca.ro la secțiunea Prelucrarea datelor cu caracter personal.

10.Reclamațiile

Reclamațiile referitoare la funcționarea paginii de internet pot fi depuse telefonic, folosind formularul aflat pe pagina de internet sau în scris la adresa sediului Alege-RCA din Suceava. Reclamația depusă trebuie să conțină cel puțin următoarele date: informații privind identificarea Utilizatorului – numele și prenumele acestuia, adresa de e-mail, adresa de corespondență – precum și descrierea problemei la care se referă reclamația. Privind rezultatul analizei reclamației, Alege-RCA înștiințează depunătorul reclamației prin e-mail la adresa furnizată. Reclamațiile vor fi analizate și vor primi răspuns în termen de 30 de zile de la data primirii.

11.Obligații utilizatori website Alege-RCA

Utilizatorii își asumă obligația de a nu face următoarele acțiuni:

• să publice materiale care conțin viruși sau alte programe cu intenția de a distruge acest sistem cât și orice sistem sau informație
• să publice materiale cu drept de autor, dacă nu este autorul sau dacă nu are permisiunea autorului de a publica materialul respectiv
• să publice materiale obscene, defăimătoare, de amenințare sau răuvoitoare față de un alt utilizator, persoană fizică sau juridică, materiale ori informații prohibite de prevederile legale în vigoare
• să publice o imagine sau o afirmație care contravine normelor legale în vigoare

În caz de nerespectare a acestor condiții, Alege-RCA și afiliații săi se disociază de autorul acestora, va șterge informațiile respective și poate acționa pe cale legală.

12.Informații suplimentare

Toate prețurile afișate pe website-ul Alege-RCA sunt exprimate în RON. Plata produselor se efectuează prin card sau prin transfer bancar, numai în RON. Livrarea produselor comandate se face automat pe adresa de e-mail indicată de client, dar numai după efectuarea plății. Produsele pot fi livrate doar pe teritoriul României. În cazul tentativei de utilizare frauduloasă a sistemului de achiziții online cu plata prin intermediul cardurilor bancare, Alege-RCA va întreprinde toate demersurile necesare cerute de organele abilitate și va furniza datele cerute de către autorități. Produsele se constituie într-un serviciu pentru care termenii sunt agreați în prealabil. Returnarea lor nu este posibilă, exceptând cazurile în care polița nu a intrat în valabilitate. În acest caz, returnarea banilor este posibilă numai înainte cu 24 de ore de intrarea în valabilitate a poliței.